Help Desk

H&F Associates, Business Partner RH, accompagne ses partenaires dans leurs challenges RH.

Cabinet de recrutement spécialisé en approche directe (ciblage optimum des profils), notre qualité s’exprime également à travers nos méthodologies d’évaluation : le taux de confirmation de nos candidats est proche de 95%. L’acquisition de talents n’a jamais aussi bien porté son nom !

H&F Associates c’est également un cabinet de conseil en Ressources Humaines. Nous accompagnons nos partenaires sur des thématiques déterminantes pour la réussite de leurs organisations : Formation, Outplacement / Réorganisation, Evaluation de la satisfaction des salariés …

Help Desk

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire groupe international spécialiste du revêtement du sol, un Help Desk.

Missions du poste :
– Vous réceptionnez, analysez, diagnostiquez, qualifiez et enregistrez les demandes et incidents adressés par téléphone, mail ou portail.
– Vous assistez les utilisateurs au quotidien, résolvez les incidents et traitez les demandes avec, si nécessaire, une prise en main à distance.
-Vous travaillez en lien avec les équipes internes, participez aux réunions hebdomadaires et alertez le responsable du centre de service des problèmes éventuels rencontrés.
– Vous vous rendez plusieurs fois par an au siège du groupe en France afin de travailler avec les équipes centrales et vous perfectionner techniquement.
– Vous ferez partie intégrante de l’équipe DSI et participerez aux réflexions pour améliorer le fonctionnement du service et du groupe.

Profil recherché :
– Bac+2, informatique
– Expérience dans une fonction similaire : 3ans
– Français bilingue
– Bon niveau d’anglais exigé
– Connaissance d’ITIL
– Bon niveau d’investissement
– Disponibilité immédiate

Poste basé à Mohammedia.

Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse suivante : [email protected]