Responsable engagement client

H&F Associates, Business Partner RH, accompagne ses partenaires dans leurs challenges RH.

Cabinet de recrutement spécialisé en approche directe (ciblage optimum des profils), notre qualité s’exprime également à travers nos méthodologies d’évaluation : le taux de confirmation de nos candidats est proche de 95%. L’acquisition de talents n’a jamais aussi bien porté son nom !

H&F Associates c’est également un cabinet de conseil en Ressources Humaines. Nous accompagnons nos partenaires sur des thématiques déterminantes pour la réussite de leurs organisations : Formation, Outplacement / Réorganisation, Evaluation de la satisfaction des salariés …

Responsable engagement client

Nous recherchons, pour un groupe international leader mondial des cabinets d’audit et de conseil fessant partie des big4, un Responsable engagement client.

Mission du poste :
– Fixer les dates de livraison des dossiers en fonction des attentes des clients et de la capacité de production
– Informer les clients sur les modalités de service (engagements de service, transmission des dossiers, facturation, contacts,…)
– Contrôler la conformité des dossiers reçus
– Intégrer et mettre à jour les dossiers dans le planning en fonction des délais standards
– Enregistrer les réclamations des clients et les transmettre au Responsable des Opérations
– Gestion d’équipe.

Profil recherché :
– Formation Bac+5 / Connaissance de l’audit et de la comptabilité
– Au moins une 1ère expérience dans des fonctions de service ou de support et/ou dans les métiers de gestion de la relation clients
– Parfaite maîtrise du français (oral, écrit) et de l’anglais
– Fortes qualités relationnelles
– Maîtrise avancée des outils bureautiques (Office)

Poste basé à Casablanca.

Merci d’envoyer votre candidature à l’adresse mail suivante : [email protected]