Help Desk

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire groupe international spécialiste du revêtement du sol, un Help Desk.

Missions du poste :

1- Vous réceptionnez, analysez, diagnostiquez, qualifiez et enregistrez les demandes et incidents adressés par téléphone, mail ou portail.

2- Vous assistez les utilisateurs au quotidien, résolvez les incidents et traitez les demandes avec, si nécessaire, une prise en main à distance.

3- Vous travaillez en lien avec les équipes internes, participez aux réunions hebdomadaires et alertez le responsable du centre de service des problèmes éventuels rencontrés.

4- Vous vous rendez plusieurs fois par an au siège du groupe en France afin de travailler avec les équipes centrales et vous perfectionner techniquement.

5- Vous ferez partie intégrante de l’équipe DSI et participerez aux réflexions pour améliorer le fonctionnement du service et du groupe.

Profil recherché :
– De formation Bac+2 en informatique
– 3/5 ans d’expérience dans une fonction similaire.
– Français bilingue
– Bon niveau d’anglais exigé
– Connaissance d’ITIL
– Bon niveau d’investissement
– 3 ans d’expérience au minimum

Poste basé à Mohammedia.

Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse suivante : [email protected]