CRM Support Niveau 2

H&F Associates, Business Partner RH, accompagne ses partenaires dans leurs challenges RH.

Cabinet de recrutement spécialisé en approche directe (ciblage optimum des profils), notre qualité s’exprime également à travers nos méthodologies d’évaluation : le taux de confirmation de nos candidats est proche de 95%. L’acquisition de talents n’a jamais aussi bien porté son nom !

H&F Associates c’est également un cabinet de conseil en Ressources Humaines. Nous accompagnons nos partenaires sur des thématiques déterminantes pour la réussite de leurs organisations : Formation, Outplacement / Réorganisation, Evaluation de la satisfaction des salariés …

CRM Support Niveau 2 sur Mohammedia

Nous recrutons pour le compte de notre partenaire spécialiste du revêtement du sol, Un CRM Support Niveau 2.

Missions du poste :
– Etre disponible pour le support des utilisateurs
– Etre l’interface entre les utilisateurs et l’équipe CRM.
– Analyser, reformuler, qualifier les incidents, les résoudre ou les escalader aux entités compétentes
– Analyser et transférer les demandes d’évolution à l’équipe projet
– Assurer l’exploitation du CRM :
a) La création, modification et désactivation de users
b) Mise à jour des allocations filiales
c) La mise à jour des données du référentiel CRM
– Gérer les requêtes régulières pour l’analyse de la base de données (entreprises, utilisateurs, projets, tarification)

Profil recherché :
– Titulaire d’un Bac+3/5 option informatique
– Expérience probante en Analyse de données, expérience Opérationnelle commerciale, Systèmes d’information
– Expérience probante dans un CRM ( salesforce, update…)
– Niveau Anglais et Français : courant

Prière de bien vouloir m’envoyer vos candidatures à l’adresse suivante : f.hamraoui@hf-associates.com