Agents support fonctionnel confirmés

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons chez CGI Rabat, des agents support fonctionnel confirmés, qui auront pour principales tâches de :
– Résoudre les tickets en respectant les cibles fixées par CGI
– Travailler sur les causes premières des incidents afin de
– Réduire le nombre d’incidents, ou d’en limiter l’impact
– Comprendre / Estimer l’impact des changements sur les applications et faire la communication nécessaire
– Monitoring des batchs

Le profil recherché pour cette mission doit être titulaire d’une licence en informatique, avec une première expérience réussie dans le support fonctionnel, et disposer des compétences suivantes :
– Oracle et DB2
– Bonne communication
– Bon niveau d’anglais
– Bonnes capacités d’analyse et de rédaction

Sont également attendues :
– Une présence nécessaire durant les horaires de support exigés par le client : 8h– 12h / 14h – 18h (HF)
-Une flexibilité quant à l’assurance de l’astreinte de 8h HF, 3 fois par semaines et la présence à 9h HF le restant de la semaine.

Si vous correspondez aux critères ci-dessus, n’hésitez pas à nous envoyer vos CV à [email protected]